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Garantía de diamantes

Nos enorgullecemos de la calidad y la artesanía de nuestras joyas, por eso grwn ofrece una garantía de por vida contra defectos de fabricación en todas nuestras joyas finas.


Si encuentra algún daño causado por la fabricación, contáctenos de inmediato para que podamos evaluar su artículo. Antes de que enviemos su pieza para su evaluación, se requiere un depósito de $50 para cubrir el envío y la evaluación de nuestros joyeros expertos para determinar si el daño está cubierto por la garantía. Esta tarifa se reembolsará en su totalidad por todas las reparaciones que cumplan con los requisitos de la garantía , y todas las reparaciones cubiertas por la garantía se enviarán de regreso al cliente sin costo alguno.


Para las reparaciones que no están cubiertas por la garantía de por vida, le proporcionaremos al cliente una estimación del costo de reparación para su aprobación antes de continuar. Si el cliente aprueba el presupuesto, el depósito se aplicará al costo de la reparación. Si el cliente decide no continuar con la reparación, el depósito cubrirá los gastos de envío para devolver el artículo después de la evaluación.


Si determinamos que el daño está cubierto por la garantía, grwn reparará o reemplazará el artículo sin costo adicional para el cliente. Es importante tener en cuenta que el mantenimiento de las joyas por parte de un joyero que no sea grwn anulará la garantía . Todas las joyas finas pueden estar sujetas al desgaste normal de la actividad diaria, especialmente los anillos debido a su uso diario. Nuestra garantía de fabricación no cubre el desgaste normal, la pérdida de piedras preciosas, la pérdida del producto o el robo. Además, no cubre daños o pérdidas resultantes de no obtener las reparaciones necesarias para mantener la integridad de las joyas.


Algunos ejemplos de problemas comunes de joyería que no se consideran defectos de fabricación incluyen:

  • Decoloración de metales preciosos debido a la exposición a productos químicos, maquillaje, inmersión en piscinas y jacuzzis o baños.
  • Desgaste normal de los metales preciosos y las puntas a lo largo del tiempo, que pueden requerir trabajos de restauración.
  • Las puntas pueden engancharse, desgastarse o doblarse con el tiempo debido al uso diario o al daño normal, lo que hace que las piedras preciosas se caigan.
  • Pérdida de piedras preciosas como resultado del desgaste diario u otros daños.

Para ayudar a cubrir problemas comunes de desgaste, grwn ofrece planes de servicio extendido por un cargo adicional. También recomendamos a los clientes que mantengan una cobertura de seguro independiente para sus joyas a fin de cubrir daños significativos, pérdidas o robos. Para obtener más información, envíenos un correo electrónico a info@grwndiamonds.com.